Algemene voorwaarden
Zin in Stilte
1. Algemeen
a. Deze algemene voorwaarden zijn integraal van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en
opdracht tussen Zin in Stilte (opdrachtnemer) en de opdrachtgever(s) dan wel cliënt(en), al dan
niet via machtiging, respectievelijk hun rechtsopvolger(s), tenzij in de opdrachtbevestiging van de
inhoud van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken.
2. Grondslag offertes of indicaties van opdracht of werkzaamheden
a. Offertes of indicaties van de opdracht of de werkzaamheden van Zin in Stilte worden op
aanvraag gebaseerd op de informatie die door de mogelijke opdrachtgever of cliënt wordt of worden
verstrekt en op basis van de professionele inzichten van opdrachtnemer. De offerte of indicatie
omvat tenminste een globale inschatting van de aard, de duur, het honorarium en de te verwachten
kosten van de werkzaamheden en kunnen zowel schriftelijk als mondeling worden gegeven.
3. Totstandkoming van de overeenkomst van opdracht
a. De overeenkomst van opdracht wordt gevormd door de opdracht in enigerlei vorm naar
aanleiding van de offerte of indicatie, waarbij indien mogelijk gebruik wordt gemaakt van een
opdrachtbevestiging, dan wel een directe wilsovereenstemming, tezamen met deze algemene
voorwaarden.
4. Uitvoering van de werkzaamheden of opdracht
a. Opdrachtnemer neemt de werkzaamheden of opdracht aan vanuit een professionele en
onafhankelijke opstelling. De wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd geschiedt in overleg met
de opdrachtgever en/of cliënt.
b. Opdrachtnemer zal de te verrichten werkzaamheden of opdracht verrichten dan wel uitvoeren
naar beste inzicht en vermogen, conform de vereisten van goed vakmanschap. Deze verplichting
dient te worden aangemerkt als een inspanningsverplichting, waarbij eventuele garanties voor een
beoogd resultaat niet worden gegeven.
c. Opdrachtnemer zal een opdrachtgever of cliënt tijdig verwijzen indien de opdracht de
bekwaamheid of de technische mogelijkheden van opdrachtnemer te boven gaan onder
verrekening van de verrichtte werkzaamheden dan wel gemaakte kosten.
d. Opdrachtnemer bepaalt de wijze en door welke medewerk(st)er(s) de verleende werkzaamheden
of opdracht wordt uitgevoerd, doch neemt daarbij de eventueel door opdrachtgever of cliënt
kenbaar gemaakte wensen in acht. In geval medewerk(st)er(s) bij naam in de opdracht worden
benoemd wordt al het redelijkerwijs mogelijke gedaan om betreffende medewerk(st)er in te zetten
op de betreffende opdracht. Personele wijzigingen in de uitvoering van de werkzaamheden of
opdracht van de zijde van de opdrachtnemer worden zoveel mogelijk in overleg met de
opdrachtnemer geëffectueerd. Een dergelijk wijziging raakt op generlei wijze de grondslag, indicatie
of uitvoering van de werkzaamheden of opdracht.
e. Opdrachtnemer is bevoegd bepaalde (deel-)werkzaamheden door derden te laten verrichten
noodzakelijk voor een goede uitvoering.
f. Opdrachtgever of cliënt is gehouden alle essentiële informatie, gegeven of bescheiden, welke
opdrachtnemer overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor de een professionele uitvoering van
de opzet of opdracht, tijdig en in de gewenste vorm aan opdrachtnemer ter beschikking te stellen.
Opdrachtgever of cliënt is gehouden opdrachtnemer onverwijld te informeren omtrent feiten,
omstandigheden dan wel ontwikkelingen die in verband met de opzet of uitvoering van de opdracht
van belang kunnen zijn. Opdrachtgever of cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en
betrouwbaarheid van de aan opdrachtnemer ter beschikking gestelde informatie, gegevens of
bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet
anders voortvloeit. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering eenzijdig op te schorten dan wel te
beëindigen indien de opdrachtgever of cliënt essentiële, onjuiste of onvolledige informatie,
gegevens of bescheiden al dan niet verstrekt, dan wel handelingen of activiteiten verricht die aan de
professionele opzet of uitvoering van de opdracht in de weg staan, dan wel de opzet of uitvoering
van de werkzaamheden of opdracht kunnen benadelen, dan wel strijdig zijn met de professionele
opvattingen en het daaraan verbonden professionele handelen van opdrachtnemer.
5. Faciliteiten
a. De opdrachtgever of cliënt draagt er zorg voor dat in voorkomende gevallen derden of
werknemers ter beschikking worden gesteld, welke betrokken zijn dan wel noodzakelijk zijn, voor
de uitvoering van de werkzaamheden of opdracht.
b. Indien de opdrachtgever of cliënt en/of de opdrachtnemer kiezen voor het op locatie van de
opdrachtgever of cliënt uitvoeren van (gedeelten van) de werkzaamheden of opdracht, wordt aan
opdrachtnemer kosteloos de noodzakelijke voorzieningen ter beschikking gesteld.
c. Indien gebruik wordt gemaakt van een locatie is opdrachtnemer nimmer aansprakelijk voor enige
schade die wordt veroorzaakt als gevolg van het gebruik maken van die locatie.
6. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
a. Opdrachtnemer is jegens de opdrachtgever of cliënt gehouden tot geheimhouding of
vertrouwelijkheid ten opzichte van derden, tenzij gewenst in het kader van de uitvoering van de
werkzaamheden of opdracht en met toestemming van opdrachtgever of cliënt alsmede de situatie
van een wettelijke of beroepsplicht tot bekendmaking. Voorts kan een uitzondering worden
gemaakt in het geval dat opdrachtnemer voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele- of
strafprocedure, waarbij in dit kader relevante informatie of bescheiden van belang kunnen zijn.
b. Opdrachtnemer onthoudt zich van het openbaar maken van tot de opdrachtgever of cliënt te
herleiden inhoudelijk materiaal, waaronder mede begrepen rapporten en adviezen voor zover deze
geen openbare strekking hebben alsmede van uitlatingen of gedragingen die de belangen van
opdrachtgever of cliënt kunnen schaden.
c. Opdrachtnemer zal de verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan ingeschakelde
derden.
d. Opdrachtnemer is gerechtigd tot het vermelden van verrichte werkzaamheden of opdracht aan
potentiële opdrachtgevers of cliënten van opdrachtnemer en slechts ter indicatie van de ervaring
van opdrachtnemer.
7. Honorarium en kosten
a. Onvoorziene kosten worden additioneel in rekening gebracht na melding aan en in overleg met
opdrachtgever of cliënt, indien deze niet zijn opgenomen in de offerte, indicatie,
opdrachtbevestiging dan wel de overeenkomst tot opdracht als bedoeld in artikel 2 sub a.
b. Het (uur)tarief wordt vastgesteld met de opdrachtgever of cliënt, zo mogelijk naar aanleiding van
de offerte of indicatie. Indien na totstandkoming van de overeenkomst tot opdracht, doch voordat
deze geheel is uitgevoerd, het (uur)tarief tussentijds wordt aangepast, is opdrachtnemer gerechtigd
het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen.
c. De door een derde verrichtte werkzaamheden en kosten worden bij de opdrachtgever of cliënt in
rekening gebracht met in acht name van de offerte, indicatie of opdracht.
d. Bovenstaande artikelen in artikelen 7.a, 7.b en 7.c gelden niet indien opdrachtgever en
opdrachtnemer een overeenkomst zijn aangegaan tegen een pakketprijs.
e. Indien partijen tijdens de uitvoering van de opdracht besluiten tot wijziging van de aanpak,
werkwijze, omvang van de werkzaamheden of opdracht dan wel anderszins, aanvaardt de
opdrachtgever of cliënt dat dit mogelijk gevolgen heeft voor de tijdsplanning, de duur en/of omvang
van de werkzaamheden of opdracht en de geraamde kosten. Opdrachtnemer zal, indien nodig, de
offerte(s) of indicatie(s) herzien en bijstellen.
f. Reiskosten worden gedeclareerd tegen kilometervergoeding van 0,35 cent per gereden kilometer
dan wel de werkelijke reiskosten openbaar vervoer (eerste klas). Verblijfskosten worden slechts
aangegaan na voorafgaand overleg met de opdrachtgever of cliënt en gedeclareerd tegen de
werkelijke kosten voor zover deze redelijk zijn.
g. De opdrachtnemer brengt de verschuldigde BTW in rekening bij de opdrachtgever of cliënt.
h. De uit vertraging in de uitvoering van de werkzaamheden of opdracht voortvloeiende meer- of
extra kosten en/of honorarium (vertragingskosten) als gevolg van het niet, niet tijdig of niet
behoorlijk voldoen aan het gestelde onder artikel 4 sub f dan wel artikel 5 sub a, komen voor
rekening van de opdrachtgever of cliënt en vallen, in afwijking van het gestelde in artikel 2 sub a en
artikel 5 sub b, buiten het bestek van de offerte, indicatie of opdracht.
i. Indien opdrachtnemer en opdrachtgever dan wel client een opdracht overeenkomen waarin een
pakketprijs is vastgelegd dan gelden deze prijzen exclusief btw, reiskosten, eventuele locatiehuur.
8. Betalingsvoorwaarden
a. Aan de opdrachtgever of cliënt kan een voorschot, al dan niet periodiek, in rekening worden
gebracht.
b. Tenzij anders overeengekomen worden binnen de overeengekomen termijn dan wel periodiek
(maandelijks of per kwartaal) dan wel na volbrenging van de werkzaamheden of opdracht de door
de opdrachtgever of cliënt verschuldigde bedragen op basis van declarabele uren en gemaakte
kosten in rekening gebracht.
c. De opdrachtgever of cliënt is verplicht de declaratie binnen 14 dagen na ontvangst aan
opdrachtnemer te voldoen zonder aftrek, korting of schuldverrekening. Voor verzending en
ontvangst wordt uitgegaan van maximaal 3 weekdagen na dagtekening van de declaratie.
d. Na de vervaldatum wordt de wettelijke rente in rekening gebracht tot de datum van algehele
voldoening, zonder dat ingebrekestelling is vereist.
e. Bij het niet tijdig of niet (geheel) voldoen van de declaratie is opdrachtnemer gerechtigd, na dat
de opdrachtnemer de opdrachtgever of cliënt daartoe éénmaal heeft aangemaand te betalen,
zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van opdrachtnemer, over te
gaan tot incasso dan wel gerechtelijke invordering. Alle gerechtelijke dan wel buitengerechtelijke
kosten, waaronder begrepen de betreffende incassokosten, komen ten laste van opdrachtgever of
cliënt.
f. Indien betaling achterwege blijft is opdrachtnemer gerechtigd de (verdere) uitvoering van de
werkzaamheden of opdracht per direct op te schorten dan wel te beëindigen.
g. Indien de werkzaamheden of opdracht door meerdere of gezamenlijke opdrachtgevers is
verstrekt, zijn alle betreffende opdrachtgevers hoofdelijk verbonden voor de nakoming van de
betalingsverplichting(en), ongeacht de tenaamstelling van de declaratie en ongeacht de feitelijke
opdrachtgever.
9. Duur, beëindiging en betalingsverplichting
a. Opdrachtnemer geeft een indicatie van de duur c.q. de omvang van de werkzaamheden of
opdracht. Indien een einddatum is vastgesteld eindigen de werkzaamheden of opdracht per die
datum. Aangezien de duur van de opdracht kan worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de
kwaliteit van de medewerking van opdrachtgever of cliënt, is de termijn waarbinnen de
werkzaamheden of opdracht dient te zijn afgerond slechts te beschouwen als een fatale termijn
indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
b. De werkzaamheden of opdracht kunnen (voortijdig) worden beëindigd indien opdrachtnemer van
mening is dat de werkzaamheden of opdracht niet (kunnen) worden uitgevoerd conform hetgeen is
overeengekomen. De opzegging geschiedt schriftelijk. Bij voortijdige beëindiging door de
opdrachtgever of cliënt ontstaat een betalingsverplichting van de opdrachtgever of cliënt ter zake
van de volledige geraamde werkzaamheden in de zin van artikel 2 sub a, alsmede de tot op het
moment van de beëindiging gemaakte kosten.
c. Bij beëindiging van de werkzaamheden of opdracht als gevolg van het niet, niet tijdig of niet
behoorlijk voldoen aan het gestelde onder artikel 4 sub f dan wel artikel 5 sub a, dan wel bij geheel
of gedeeltelijke toerekenbare tekortkoming in de nakoming (wanprestatie), waaronder begrepen de
situatie als beschreven in artikel 8 sub e, door of vanwege de opdrachtgever of cliënt, worden de
volledige geraamde werkzaamheden in de zin van artikel 2 sub a, in rekening gebracht, alsmede de
tot het moment van beëindiging gemaakte kosten.
d. De uit de werkzaamheden of opdracht voor opdrachtnemer voortkomende verplichtingen dan
wel overeenkomst(en) word(t)en geacht ontbonden te zijn, indien de opdrachtgever of cliënt in staat
van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt dan wel bij
geheel of gedeeltelijke toerekenbare tekortkoming van de nakoming (wanprestatie) door of
vanwege de opdrachtgever of cliënt. In dergelijke omstandigheden heeft de opdrachtnemer het
recht de werkzaamheden of opdracht zonder inachtneming van de opzegtermijn als beëindigd te
beschouwen. De volledige geraamde werkzaamheden in de zin van artikel 2 sub a, worden in
rekening gebracht, alsmede de tot het moment van ontbinding gemaakte kosten.
e. De overeenkomst tot opdracht kan niet worden ontbonden als gevolg van termijnoverschrijding
van de opdrachtnemer, tenzij een fatale termijn is overeengekomen dan wel na een schriftelijk
aangezegde redelijke termijn.
10. Herstel en aansprakelijkheid
a. Opdrachtnemer stelt opdrachtgever in de gelegenheid, alvorens over te gaan tot het beëindigen
van de overeenkomst in de zin van artikel 9 sub b dan wel een aantoonbare en toerekenbare
tekortkoming(en) in de uitvoering van de werkzaamheden of opdracht, tot herstel opdat de
werkzaamheden of activiteiten alsnog kunnen worden uitgevoerd.
b. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor aantoonbare en toerekenbare tekortkoming(en)
in de uitvoering van de werkzaamheden of opdracht voor zover deze het gevolg zijn van grove
nalatigheid en het niet in acht nemen van de gebruikelijke zorgvuldigheid, de gebruikelijke
deskundigheid en het gebruikelijke vakmanschap waarop mag worden vertrouwd. Enige
aansprakelijkheid als gevolg van de inzet van paarden of faciliteiten is uitgesloten.
c. Indien een tekortkoming wordt veroorzaakt doordat de opdrachtgever of cliënt onjuiste of
onvolledige informatie, gegevens of bescheiden heeft verstrekt, is opdrachtnemer voor de daardoor
ontstane schade niet aansprakelijk.
d. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal een derde van het honorarium aan
opdrachtgever of cliënt te berekenen of in rekening gebracht, te berekenen over een periode van
maximaal een kwartaal, dan wel de schadevergoeding die door een verzekeraar maximaal wordt
uitgekeerd.
e. Opdrachtgever of cliënt vrijwaart opdrachtnemer voor vorderingen van derden wegens schade
die veroorzaakt is doordat de opdrachtgever of cliënt aan opdrachtnemer onjuiste of onvolledige
informatie heeft verstrekt.
11. Vervaltermijn, afstand van recht, conversie, nawerking en strijdige clausules
a. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen alle
vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever of cliënt uit welke hoofd dan ook
jegens opdrachtnemer in verband met het verrichten van de werkzaamheden of opdracht door
opdrachtnemer, na één jaar na het moment waarop opdrachtgever of cliënt bekend werd of
redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van dergelijke rechten of bevoegdheden.
b. Het niet direct afdwingen van enige bepaling of voorwaarde in de overeenkomst tot opdracht
tezamen met deze algemene voorwaarden, zal de rechten of bevoegdheden van opdrachtnemer op basis van de overeenkomst tot opdracht, tezamen met deze algemene voorwaarden, niet
beïnvloeden of beperken. Afstand van recht ten aanzien van enige bepaling in de overeenkomst tot
opdracht, tezamen met deze algemene voorwaarden, zijn uitsluitend van kracht indien deze
schriftelijk is gedaan.
c. Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarende
karakter op enige bepaling van de overeenkomst tot opdracht dan wel deze algemene voorwaarden
geen beroep kan worden gedaan, komt aan de betreffende bepaling wat betreft inhoud en strekking
in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, opdat daarop wel een beroep kan
worden gedaan.
d. De bepalingen van de overeenkomst tot opdracht, tezamen met deze algemene voorwaarden,
waarvan het de bedoeling is dat deze ook na beëindiging van toepassing blijven, zullen na
beëindiging op partijen van toepassing blijven.
e. In de situatie dat de overeenkomst tot opdracht in samenhang met deze algemene voorwaarden
tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de overeenkomst van opdracht opgenomen
bepalingen.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
a. Op alle werkzaamheden of opdrachten c.q. overeenkomsten tussen opdrachtnemer en
opdrachtgever of cliënt, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands
recht van toepassing.
b. Alle geschillen die verband houden met de werkzaamheden of opdracht(en) c.q. overeenkomsten
tussen opdrachtnemer en opdrachtgever of cliënt, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn,
worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement te Utrecht.
c. In afwijking van het bepaalde in sub 2 kunnen partijen overeenkomen om geschillen aan een
college voor bemiddeling, mediation of geschillen voor te leggen.